FAQ

Commandes et livraison

Où est ma confirmation de commande

Votre confirmation de commande est instantanément envoyée dans votre boîte mail suite à votre commande. Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande après 24h, merci de nous contacter : contact@nubes-studio.com. Merci de vérifier vos spams avant toute démarche par e-mail.

Quels sont les délais de livraison

Nous expédions toutes les commandes en moins de 48h. La livraison est effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés en France Métropolitaine. 5 à 7 jours ouvrés en Europe et 14 jours ouvrés pour le reste du monde.

Quels sont les frais de livraison

Les frais de livraison sont égaux aux tarifs de livraison La Poste Colissimo. Nubes Studio ne perçoit aucun bénéfices liés à la livraison. 

Comment suivre mon colis

Lorsque votre commande a été expédiée, un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par mail afin de suivre l'acheminement de votre commande sur la plateforme La Poste Colissimo.

Si vous rencontrez un problème avec votre colis, nous vous invitons à contacter les services de La Poste Colissimo en appelant le 3631 pour en savoir plus sur la situation de votre colis (munissez-vous bien de votre numéro de suivi, car il vous sera demandé).

Retours et échanges

Puis-je retourner ou échanger un article

Dans le cadre d’un échange ou d’un remboursement les frais de renvoi sont à votre charge. Le vêtement ne doit avoir été ni porté ni lavé et doit être retourné dans son packaging d'origine. Nous procédons à l’échange ou au remboursement à la réception de votre article au sein de nos entrepôts.

Paiement

Quels types de paiement acceptez-vous

Nous acceptons le paiement par carte bancaire, vous serez débité seulement une fois votre commande expédiée. Nous acceptons également les paiements par PayPal et Apple Pay. Il sera bientôt possible de régler en 3 ou 4 fois via Alma sur Nubes Studio.

Éthique

Où sont fabriqués les produits Nubes Studio

Consultez la page suivante pour en savoir plus sur l'éthique Nubes Studio :  Où sont fabriqués nos produits ?