Votre confirmation de commande est instantanément envoyée dans votre boîte mail suite à votre commande. Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande après 24h, merci de nous contacter : contact@nubes-studio.com. Merci de vérifier vos spams avant toute démarche par e-mail.
FAQ
Commandes et livraison
- Où est ma confirmation de commande
- Quels sont les délais de livraison
- Quels sont les frais de livraison
- Comment suivre mon colis
Où est ma confirmation de commande
Quels sont les délais de livraison
Concernant les précommandes de la sherpa, comptez 5 à 6 semaines de délai d'expédition.
Quels sont les frais de livraison
Nous vous faisons payer la livraison à domicile 4€, c'est une partie de ce qu'elle nous coûte.
Comment suivre mon colis
Lorsque votre commande a été expédiée, un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par mail afin de suivre l'acheminement de votre commande sur la plateforme La Poste Colissimo.
Si vous rencontrez un problème avec votre colis, nous vous invitons à contacter les services de La Poste Colissimo en appelant le 3631 pour en savoir plus sur la situation de votre colis (munissez-vous bien de votre numéro de suivi, car il vous sera demandé).
Retours et échanges
Puis-je retourner ou échanger un article
Nous n'acceptons par les retours sur les articles en précommande. Cependant, un échange est possible si la taille est en stock. Le vêtement ne doit avoir été ni porté ni lavé et doit être retourné dans son packaging d'origine.
Les produits qui ne sont pas proposé en précommande, peuvent eux faire l'objet d'un retour.
Paiement
Quels types de paiement acceptez-vous
Nous acceptons le paiement par carte bancaire (Mastercard, Visa...). Les paiements par PayPal et Apple Pay sont également disponibles.